Conditions générales de vente

Version du 8 octobre 2026.

1. Vendeur

NinjiStore, entreprise individuelle, SIREN 988 811 360, 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris. Contact : [email protected].

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur lunecosy.fr entre NinjiStore et tout client consommateur livré en France métropolitaine.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). La livraison en France métropolitaine est offerte.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après paiement par carte via Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé.

5. Livraison

Les articles sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Le délai indiqué sur chaque fiche produit (en jours ouvrés) court à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, le client peut nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente et être remboursé si ce délai n'est pas respecté (art. L216-6 du Code de la consommation).

6. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans avoir à se justifier, par e-mail à [email protected] ou au moyen du formulaire ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient sous 14 jours après réception du retour ou de la preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation : « À l'attention de NinjiStore, [email protected]. Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date], reçu le [date], [nom], [adresse], [date]. »

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Données personnelles

Voir la page Confidentialité.

9. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir saisi notre service client et à défaut de réponse satisfaisante, le client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : [email protected]

Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.